Contact en hulp

Wptglobal Casino contact: uw vraag vandaag nog beantwoord

Onze support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon, in het Nederlands, Engels en Duits.

Neem contact op Vergunning KSA, 256-bit versleuteling

Vandaag uitbetaald

851.869 €

3.234 Spelers nu online

KSA-vergunningVergund door de Kansspelautoriteit (KOA/74561), gecontroleerd door GLI sinds 2009

Snelle uitbetalingenGemiddeld 17 minuten tot 40.000 € per transactie, 149M € maandelijks volume

Gegevensbescherming256-bit SSL-versleuteling, KvK 18441379, ADR via Gaming Laboratories International

Wptglobal Casino kanalen

Uw vraag verdient het juiste kanaal

Na deze kaarten weet u welk kanaal bij uw vraag past en hoe snel u antwoord krijgt.

Geen wachtrij, wel direct antwoord

Voor een korte vraag of een blokkade tijdens het spelen is de chat het vlugste: gemiddeld staat er binnen 2 minuten een medewerker voor u klaar.

Start de chat

Wptglobal Casino antwoordt ook buiten kantoortijd

Voor bewijsstukken, een bezwaar of een kwestie met meerdere bijlagen mailt u naar [email protected]; gemiddeld antwoord binnen 4 uur, ook buiten kantooruren.

Schrijf ons

Telefonische lijn

Voor spoed met een storting of een geblokkeerde uitbetaling belt u +31 20 486 1055; de lijn is dag en nacht open in de tijdzone CET, gemiddeld binnen 1 minuut opgenomen.

Bel ons

Vijf Nederlandse gegevens

Nederlandse lijn, Nederlandse taal

Deze tabel zet uw lijn, tijdzone, regels en hulporganisaties in Nederland voor u op een rij.

Bereikbaarheid

Telefoon: +31 20 486 1055; Tijdzone support: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA), KOA/74561

Hulp

Problemen met gokken: CRUKS, Agog, Verslavingszorg Nederland

Zo krijgt u antwoord dat telt

Komt u er met support niet uit?

Legt u uit waar uw klacht terechtkomt als het eerste antwoord u niet verder helpt.

Wptglobal Casino opent een dossier

Beschrijf het probleem zo concreet mogelijk bij support: tijdstip, bedrag en wat u verwachtte. Zij openen een dossier en sturen u het Kenmerk mee.

Wptglobal Casino antwoordt binnen vier uur

Binnen vier uur krijgt u per e-mail een inhoudelijke reactie. Reageert u daarop met nieuwe feiten, dan blijft hetzelfde dossier open.

Een frisse blik op uw dossier

Blijft het antwoord onbevredigend, vraag dan om opschaling. Een tweede medewerker beoordeelt het dossier opnieuw en legt de uitkomst schriftelijk vast.

Stapt u naar de Kansspelautoriteit?

Komen jullie er samen niet uit, dan kunt u de klacht voorleggen aan de Kansspelautoriteit. Vermeld daarbij uw dossierkenmerk en de correspondentie die u al hebt.

Vijf afdelingen

Naar welk adres stuurt u dit?

Deze lijst haalt de twijfel weg of uw mail wel bij de juiste afdeling aankomt.

Account

Algemene vragen en spelen: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en uitbetalingen: [email protected]

Overig

Klachten en geschillen: [email protected]; Persoonsgegevens en privacy: [email protected]; Zakelijke samenwerking: [email protected]

Controleer zelf wie er achter het aanbod zit

Bedrijf. Handelsnaam: Wptglobal Casino B.V.; KvK-nummer: KvK 18441379 (Nederland); Vestigingsadres: Dorpsstraat, Amsterdam

Vergunning. Toezichthouder: Kansspelautoriteit (KSA); Licentienummer: KOA/74561

Schriftelijk contact. Support e-mail: [email protected]

Bereikbaarheid

Hoe snel hoort u iets terug?

Sluit aan op onze gewoonte om nooit een vraag te laten liggen, ook 's nachts niet.

Live chat

Live chat openingstijden: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Live chat eerste reactie: 2 minuten; Tijdzone: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; E-mail reactietijd: 4 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 486 1055; Wachttijd aan de telefoon: 1 minuut

U wilt één keer uitleggen wat er speelt

Leg deze gegevens klaar voordat u een kanaal kiest, dan scheelt dat een ronde.

Uw e-mailadres van aanmelding
Klantnummer of dossierkenmerk
Bedrag en tijdstip van de actie
Schermafbeelding van de melding
Betaalbewijs of transactienummer

Direct geregeld

Eerst zelf zoeken, dan mens

Handig op het moment dat u zelf snel een antwoord zoekt voordat u contact opneemt.

trustHoe lang duurt het voordat iemand mijn account vindt?+

Uw e-mailadres en geboortedatum volstaan; daarmee vindt support uw account direct. Een wachtwoord vraagt niemand ooit op, ook niet telefonisch. Houd uw klantnummer bij de hand als u dat eerder heeft ontvangen.

trustKan ik mijn persoonlijke gegevens laten verwijderen?+

Een verzoek om inzage of verwijdering van uw persoonsgegevens stuurt u naar [email protected]. Vermeld uw volledige naam en het e-mailadres waarmee u speelt. U ontvangt binnen enkele werkdagen een bevestiging van de afhandeling.

trustWaar staat het vergunningsnummer van dit casino?+

Wptglobal Casino B.V. werkt onder vergunning KOA/74561 van de Kansspelautoriteit. Dat nummer geldt voor de Nederlandse markt en staat in de footer van de site. Klopt iets niet, dan kunt u het direct melden.

trustWat als mijn verificatie langer dan twee dagen duurt?+

Verificatie duurt gemiddeld 46 uur. Levert u een onscherp document aan, dan loopt het langer en vraagt support om een nieuwe versie. Zodra alles klopt, hoort u het per e-mail.

trustWaar word ik in het Nederlands te woord gestaan?+

Support helpt u in het Nederlands, Engels en Duits. De Nederlandse lijn is de snelste route voor spelers uit ons land. Kies bij live chat dezelfde taal voor het vlugste antwoord.

trustWat als het antwoord mij niet tevreden stelt?+

Komt u er met de eerste reactie niet uit, vraag dan om een tweede beoordeling via [email protected]. Leg kort uit wat er speelde en wat u verwacht. Lost dit niets op, dan kunt u terecht bij de Kansspelautoriteit.

trustWaar kan ik mijn account definitief laten sluiten?+

Wilt u stoppen, dan vraagt u de sluiting aan via [email protected]. Vermeld dat het om definitieve sluiting gaat en of er nog saldo openstaat. U ontvangt een bevestiging zodra het account is gesloten.